Règlement de Fidélisation

La Carte Client iServices est utilisée dans le cadre d'un programme de points, sous la responsabilité de WORTEN FRANCE SAS, SIREN 948658695, située au 62 Rue De Caumartin 75009, Paris, et vise à récompenser les clients adhérents.

1. Adhésion au Programme de Fidélisation
   1. Le Programme de Fidélisation de la Carte Client iServices est destiné à tous les clients possédant ladite carte.
   2. Pour adhérer à la carte, il est demandé de remplir un formulaire d'adhésion^*.
   3. L'adhésion est validée par l'envoi d'un email de confirmation, grâce auquel l'utilisateur peut télécharger la Carte Client iServices dans le Portefeuille Numérique de son smartphone.

^* La Politique Générale de Confidentialité d'iServices s'applique, disponible à ce lien.

2. Accumulation de points :
   1. Chaque euro dépensé en produits ou services iServices est automatiquement converti en un (1) point sur la Carte Client.
   2. Les points seront crédités sur le compte du client après chaque transaction valide.
   3. Toutes les achats dans les magasins iServices (y compris la Boutique en Ligne) permettent l'accumulation de points, selon les critères suivants :
      1. Dans les magasins physiques, en indiquant que vous possédez une Carte Client iServices ;
      2. Dans la boutique en ligne, en insérant l'email et le NIF associés à la Carte Client iServices.
   4. Pendant les mois de mars et avril 2025, en plus des points accumulés lors de chaque réparation, vous aurez droit à 500 points supplémentaires (5€).
3. Échange de Points contre Réductions :
   1. Pour chaque tranche de 100 points accumulés, le client a droit à une réduction de 1€ (un euro) sur ses futurs achats dans les magasins physiques iServices.
   2. L'échange de points contre des réductions est effectué au moment de l'achat, le montant correspondant étant automatiquement déduit du total.
   3. Les points ne peuvent pas être convertis en argent et sont exclusivement destinés à obtenir des réductions sur les produits et services iServices.
4. Validité des Points :
   1. Tous les points accumulés ont une validité de 12 mois à partir de la date de leur attribution, à l'exception des 1 000 Points Gratuits offerts par iServices pour les anniversaires des clients, qui sont valables uniquement 30 jours à compter de la date d'anniversaire, et des 1 300 Points Gratuits offerts dans le cadre d'autres campagnes, valables 90 jours à compter de leur attribution.
   2. Une fois la période de validité expirée, les points ne peuvent plus être utilisés et sont automatiquement supprimés de la Carte.
5. Annulation du Programme de Fidélisation :
   1. iServices se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de mettre fin au Programme de Fidélisation à tout moment, sous réserve d'un préavis aux clients.
   2. En cas de fin du programme, les points accumulés seront considérés comme nuls.
6. Informations et Communications :
   1. Le client accepte de recevoir des informations sur le Programme de Fidélisation via des communications par email, SMS ou d'autres canaux disponibles.
   2. iServices s'engage à respecter la confidentialité des informations des clients, conformément aux lois applicables sur la protection des données.
7. Dispositions Générales :
   1. Ce règlement peut être modifié par iServices à tout moment.
   2. La Carte Client iServices est personnelle et non transférable.
8. Retours :
   1. Si le client retourne un produit ou un service acheté chez iServices, le système déduira automatiquement le nombre de points accumulés lors de l'achat initial.

En adhérant à la Carte Client iServices, le client accepte les termes et conditions établis dans ce règlement. iServices se réserve le droit d'interpréter et de décider sur les éventuels cas non prévus dans ce règlement.

Décembre 2023
iServices